SOP loket 6

Prosedur Mutu Proses Pelayanan di Loket 6 :

• Sekuriti
  • Sekuriti menyambut keperluan pelanggan dengan membuka pintu.
  • menanyakan keperluan pelanggan, memberikan informasi nomor loket dan memberikan nomor antrian.
  • mempersilahkan pelanggan untuk menunggu nomor antrian dipanggil.
• Petugas Loket
  • Memanggil nomor antrian.
  • mempersilahkan pelanggan duduk dan meminta nomor antrian.
  • Menanyakan maksud dan tujuan pelanggan.
  • Memerika kelengkapan berkas dengan mengisi form check list kelengkapan berkas.
  • Menyusun berkas sesuai urutan dengan form checklist kelengkapan berkas dan mamasukkan data ke laporan harian loket.
  • Mengkonfirmasi STRA akan diambil di loket atau dikirim ke pelanggan