Dipublikasikan Pada : Senin, 14 Desember 2015 00:00:00, Dibaca : 24.580 KaliDOWNLOAD FILE
Dokumen ini berisi mengenai standarisasi untuk proses operasional HALO KEMKES dengan menggunakan aplikasi SIAP(Saluran Informasi dan Aspirasi Pengaduan) di Kementerian Kesehatan.
Tujuan :
Sebagai pedoman pelaksanaan operasional HALO KEMKES oleh seluruh staf HALO KEMKES dan Admin Unit utama yang menggunakan aplikasi SIAP.
Untuk mengatur responsible atau tanggung jawab dari staf HALO KEMKES dan Admin Unit utama yang menggunakan aplikasi SIAP.
Untuk mengatur proses penanganan panggilan dari Publik.
Untuk mengatur proses eskalasi penanganan masalah (eskalasi tiket) dari HALO KEMKES ke unit terkait untuk proses pelayanan Informasi, Aspirasi, dan Pengaduan.